نأمل بكل صدق أن ننال رضائكم عن المنتجات الجديدة. تقوم مؤسسة مدار النجاح التجارية المسجلة في المملكة العربية السعودية سجل تجاري رقم 1010685848بصياغة سياسة ضمان المنتجات التي توفرها الشركة، والتي بموجبها يمكنك إرجاع المنتجات أو استبدالها أو إصلاحها استنادا إلى القوانين واللوائح المتعلقة بحماية حقوق المستهلك ومصالحه في المملكة العربية السعودية بجانب سياسات المؤسسة، فنحن عازمون على توفير الخدمات ذات الصلة.
التوصيل:
يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عن طريق احدى شركات التوصيل المعتمدة في المملكة او عبر أحد مندوبينا، يستغرق وقت التوصيل بين يومين الى 7 ايام عمل في الظروف العادية وفي غير ايام المناسبات والأعياد والظروف الطارئة وبعد مدينة العميل عن مستودعاتنا الرئيسية
الضمان للأجهزة المنزلية الصغيرة ذات الجهد المنخفض:
يمكنك الاستمتاع بخدمات الضمان خلال عامين من تاريخ الشراء، إذا حدث خطأ في الأداء غير ناجم عن أضرار بشرية على المنتج او التعرض للكسر المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام او الكهرباء او الصواعق والأمطار والسيول والكوارث الطبيعية. يخضع تاريخ بداية ضمان المنتج لليوم الذي يتم فيه إصدار إيصال الشراء أو إثبات الشراء) يشار إليه فيما يلي باسم إثبات الشراء (قد يتم تقديم فترة ضمان محدودة مدتها 90 يوًما على أجزاء الجهاز التي تم استبدالها في عمليات الإصلاح خارج فترة الضمان يتم التواصل مع مركز الصيانة عن طريق الاتصال المباشر عبر الموقع او مواقع التواصل الأخرى او رقم أحد المندوبين، وتتم الصيانة في مركز الصيانة للوكيل او مراكز الصيانة المعتمدة في فترة ال تتجاوز 14 يوما.
خروج الأجهزة من الضمان:
• عمليات التعديل أو التفكيك أو الإصلاح دون تصريح من الوكيل الرسمي
• الضرر الناجم عن النقل أو التحميل والتفريغ أثناء الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح والسقوط القوي وتشوه اللوحة الرئيسية او الجسم الخارجي وغير ذلك كما يشمل ذلك ظواهر أخرى مثل تلف أو تصدع أو كسرا وتلف المنتج الناجم عن السلوكيات غير المقصودة أو المقصودة مثل التلف بفعل السوائل والسقوط والجهد الكهربي غير المناسب للدخل
• انتهاء فترة الضمان
• عدم وجود فواتير وقسائم صيانة صالحة او إزالة أو إتلاف لوحة المنتج أو الرقم التسلسلي بالباركود ورقعة الضمان مع تعذر تحديدها
• تعارض طراز المنتج أو رقمه الوارد بشهادة الضمان مع المنتج الفعلي أو حدوث تغيير بشهادة الضمان خدمات الإرجاع
• العيوب أو الأضرار الناجمة عن عوامل القوة القاهرة مثل الحريق والزلازل والفيضانات.
خدمة الارجاع:
معايير الإرجاع المقبولة: يمكن إرجاع المنتجات إما قبل استلام المنتج أو في غضون يوم من استلامه شريطة عدم فتح العبوة مع وجود الختم وأن تكون العبوة في حالة جيدة.
سيتم التحقق من جميع طلبات الإرجاع والإعادة على نحو ملائم من قبل مؤسسة مدار النجاح التجارية. سيتم إعادة العبوة مرة أخرى إلى ا للدليل العميل في حالة عدم تقديمه سببا وجيها. في حالة شرائك المنتج من أحد المتاجر عبر الإنترنت، يرجى تقديم طلب الإرجاع وفقً على موقع الويب مع التأكد من ان جميع الإكسسوارات والكتيبات والمرفقات الموجودة مع الجهاز داخل الصندوق لخدمة ما بعد البيع،